Как получить заработанные средства на карту, проверить расчёт и узнать результат операции.
1. Участники и назначение сервиса
1Moment предоставляет подтверждённым курьерам Первой доставки возможность запросить перечисление доступной части заработанных средств на свою банковскую карту. Оператор сервиса - ООО «Первая доставка», УНП 193763684. Реквизиты и контакты оператора опубликованы на странице «О нас».
Карточные операции проводятся через ЗАО «Альфа-Банк». Расчёты в сервисе отображаются в белорусских рублях (BYN). Доступность операции зависит от подтверждения профиля и карты, актуального баланса, лимитов, расписания сервиса и результата банковской проверки.
2. Подключение и подтверждение карты
- Войдите в личный кабинет и подтвердите свой номер телефона через Telegram. Для выплат требуется действующий профиль курьера Первой доставки.
- Откройте раздел карт, выполните инструкции сервиса и перейдите на защищённую страницу банка. Данные для банковской привязки вводятся на странице банка.
- Если банк запросит дополнительную проверку, пройдите её на его странице. Возможные технологии: Visa Secure, Mastercard ID Check и Белкарт ИнтернетПароль. Способ проверки определяет банк, выпустивший карту.
- После банковской привязки карта проходит проверку в 1Moment. Следуйте инструкции в кабинете: предоставьте видеозапись документа и именной карты для сопоставления имени владельца. Закройте CVV/CVC и срок действия карты; не сообщайте PIN, пароли и одноразовые коды. После одобрения карты видео хранится 72 часа и автоматически удаляется.
Банковское подтверждение и одобрение карты сервисом - отдельные этапы. Запросить выплату можно на карту, для которой кабинет показывает доступность выплаты. Подтверждение банком само по себе не означает, что деньги уже перечислены.
3. Сумма, комиссия и подтверждение запроса
Перед отправкой запроса выберите подтверждённую карту и укажите сумму в пределах доступного остатка. В расчёте показываются сумма к получению на карту, удержания, комиссия и итоговая сумма списания с расчётного баланса. Комиссия определяется действующим тарифом парка; ориентируйтесь на расчёт, показанный для вашей операции до подтверждения.
Сумма запроса может отличаться от суммы к получению и от итогового списания. Проверьте все значения и последние цифры выбранной карты. Если условия или доступный баланс изменились до обработки запроса, сервис может отклонить его и предложить получить новый расчёт.
Ограничения по сумме и частоте выплат
- Минимальная сумма выплаты — 30 BYN.
- Частота выплат может меняться. Допустимое количество выплат определяется действующими условиями сервиса. Актуальное количество доступных выплат отображается в личном кабинете.
Выплаты доступны в дни и часы, установленные расписанием сервиса. Во время перерыва либо при исчерпанном лимите кабинет показывает причину недоступности. Перед отправкой запроса проверьте актуальную доступность выплаты в личном кабинете. Возможность выплаты каждый календарный день не гарантируется.
4. Обработка и результат
После подтверждения сервис проверяет условия и банковскую возможность проведения перевода. Отправленный запрос получает номер; его ход и результат доступны в личном кабинете и истории выплат. Скорость обработки зависит от доступности сервисов и банков, а зачисление на карту - от банка получателя. Название сервиса не устанавливает гарантированный срок зачисления.
Статус успешной выплаты устанавливается после получения подтверждения её выполнения. Переход на страницу результата или закрытие банковского окна сами по себе не подтверждают зачисление.
5. Ошибки, неизвестный результат и возврат
При отказе или задержке откройте существующую операцию и проверьте её статус. Если результат ещё неизвестен, не создавайте повторную заявку на ту же выплату: сервис выполняет сверку, а соответствующая сумма может оставаться зарезервированной до выяснения результата.
Если перевод не выполнен, а сумма уже была списана с расчётного баланса, возврат на баланс производится после подтверждения отказа и результата возвратной операции. Если выплата исполнена частично, уже перечисленная сумма учитывается отдельно от оставшейся. Повторный запрос допустим только после окончательного результата и восстановления доступного остатка в кабинете.
Для отмены запроса или разбора ошибочной выплаты обратитесь в поддержку. Возможность отмены зависит от этапа обработки; автоматическая отмена уже выполненного перевода не гарантируется. Не переводите средства на реквизиты, полученные от неизвестных лиц.
6. Безопасность и платёжные технологии
Перед вводом банковских данных проверьте адрес страницы банка и защищённое соединение HTTPS. Одноразовые банковские коды вводите только на странице соответствующего банка. Сотрудникам парка и другим пользователям такие коды, PIN и CVV/CVC не передаются.
В банковском процессе могут использоваться карты Visa, Mastercard, Белкарт и предусмотренные банком способы подтверждения. Если на защищённой странице доступны Apple Pay или Samsung Pay, используйте их по инструкции банка. Выплата зачисляется на выбранную и одобренную банковскую карту.
Сведения о работе с данными и видеопроверке приведены в политике конфиденциальности и положении о защите персональных данных.
7. Поддержка по операциям
Телефон: +375 44 709-77-77. Электронная почта: onedostavka.by@gmail.com. В обращении укажите номер операции, дату, сумму и последние четыре цифры карты. Не отправляйте полный номер карты, защитные коды и копии документов обычным письмом.